Over het nieuwe werken
Het nieuwe werken... en dan nu de praktijk
Stelling
“Leidinggevenden blokkeren te vaak Het Nieuwe Werken”
Partners
Blog
Organiseren van ontmoeting vraag specifieke aandacht
Door: Thijs Edelkoort, AT Osborne
De werkomgeving heeft twee belangrijke uitgangspunten: "iedere collega moet zich verbonden voelen met het geheel" en "iedere collega doet er toe".
Heel belangrijk vinden we in die verbondenheid dat de werknemer zijn collega's kan ontmoeten. De medewerkers van AT Osborne zijn veel op pad en werken feitelijk plaats en tijd onafhankelijk. Dan is het samenkomen belangrijk om kennis en ervaring met elkaar te kunnen delen. Het kantoorgebouw heeft veel mogelijkheden om elkaar te treffen. Dat zijn formele maar vooral ook informele overleggen. Onze huisvesting is vooral een ontmoetingsplaats waar ook individueel gewerkt wordt. Ons vorige kantoor was meer een verzameling werkplekken met enkele vergaderruimtes.
Het organiseren van de ontmoeting kost niet veel extra maar vereist wel specifiek aandacht. De ontmoeting gaat niet vanzelf maar kan gestimuleerd worden. Bijvoorbeeld: in Italië weet men dat trappen een vertraging van de voortgang veroorzaken, en dus gebruikt worden om elkaar - letterlijk - tegen te komen. Trappen zijn daarom vaak niet louter voor het overbruggen van hoogteverschillen maar worden zo ingericht dat de ontmoeting kan plaatsvinden. We gebruiken daarom vaak de trap als metafoor. Ons nieuwe kantoor in Baarn is gebouwd rondom een monumentaal trappenhuis. Daar zie je die ontmoeting ook letterlijk op de trap. Deze neemt dan ook een belangrijke plaats in binnen het gebouw.
Naast de functionele randvoorwaarden die we terugvinden in het kantoorgebouw, zorgen we ook voor organisatorische randvoorwaarden. De ontmoeting wordt gestimuleerd door het geven van lunchlezingen of het houden van een carrousel (‘inbouwen van interactieve agendapunten') tijdens een bureaubijeenkomst. Zo komen we veel over elkaars werk te weten en leren we van elkaars ervaringen.
Naast de aandacht voor het collectief, hebben we oog voor het individu binnen dat collectief. En dat moeten we ook steeds meer doen. Veel mensen willen laten zien wie ze zijn: de nieuwe kantoorwerker is uniek. Hij heeft zijn eigen achtergrond en zijn eigen verhaal. Hij is de boeken die hij heeft gelezen. Hij is de mensen die hij heeft ontmoet. Hij is een zelfstandig denkend mens en begeeft zich in verschillende groepen.
Hij wil zelf zijn leven inrichten. Zelf de mate kunnen bepalen waarin privé en werk in elkaar overlopen. Hij stelt hoge professionele eisen aan zichzelf. Daarom wil Hij zijn omgeving kunnen aanpassen aan zijn behoeften en niet belemmerd worden in zijn ontwikkeling. Hij wil een fysieke en mentale ruimte om optimaal te kunnen presteren. Om wat te betekenen voor de mensen voor wie en met wie hij werkt.
Dat doet hij onder anderen door de keuze van zijn kleren en van zijn auto. Daarbij vraagt hij aanpassingen zodat de uitvoering precies past bij zijn wensen. Vakantiereizen wil hij meer en meer 'taylor-made' (op maat gemaakt) hebben. Standaard bestaat bijna niet meer. Alles is specifiek en niemand is het zelfde. We zien dat mensen meer vrijheid vragen en claimen. Daarom gaan we steeds meer rekening houden met de werknemer 2.0.
Instrument: Het Werkplek-Simulatie-Spel
AT Osborne vindt dat de werkomgeving gedragen moet worden door drie aandachtsgebieden/disciplines: Human Resources, Informatie Technologie en Facility Management. Deze benadering hebben wij ontwikkeld en noemen we het Werkplek Innovatie Model. Als één van de invalshoeken gaat wijzigen (bijvoorbeeld een nieuw kantoorconcept, gestuurd door de afdeling FM), moeten de andere twee ook mee veranderen. De verandering moet integraal zijn. We kijken bij de implementatie van nieuwe werkomgevingconcepten naar de veranderbereidheid binnen de drie aandachtsgebieden. Deze moeten in evenwicht zijn.
Bij de implementatie is begeleiding van de werknemers waak zinvol om de verandering beter te laten landen. Workshops zijn dan een handig instrument, zeker wanneer deze door mensen binnen de eigen organisatie worden gegeven. Daarbij is het Werkplek-Simulatie-Spel een nuttig onderdeel. Het helpt de toekomstige gebruiker bij inleven in die toekomstige huisvestingssituatie.
Voor meer informatie:
Thijs Edelkoort
06 21 51 82 82
Het Nieuwe Werken vraagt om samenwerking
De afdelingen HRM, IT en Facility werken intensief samen om van Het Nieuwe Werken in hun organisatie een succes te maken, zo luidt het advies van vele deskundigen.
Facility Management zorgt voor de inrichting van de werkplek voor de nieuwe werkers. Zij krijgen de beschikking over werkplekken al naar gelang de werkzaamheden. Voor geconcentreerd werk of voor vergaderingen en teamwerk.
IT zorgt veilige verbindingen met medewerkers die ook buiten kantoor hun werk uitvoeren op de pc. Nieuwe hulpmiddelen zoals voor audio- en videoconferencing worden geïnstalleerd.
Het Nieuwe Werken vraag om een andere mentaliteit binnen de organisatie. Controle maakt plaats voor vertrouwen. HRM stuurt daarin.
De leiding van een organisatie zorgt ervoor dat HRM, IT en Facility Management nauw samenwerken bij de invoering van Het Nieuwe Werken. Hier vallen de beslissingen.
Over Het Nieuwe Werken is een initiatief van
Congres Over Het Nieuwe Werken
ICT, Facility en HR slaan de handen ineen
Het congres Over Het Nieuwe Werken op 18 november trok meer dan 250 bezoekers. Een verslag van het congres staat hier. De sheets van de presentaties tijdens de workshops staan hier.
Gratis e-mailnieuwsbrief
Elke drie weken het laatste nieuws over Het Nieuwe Werken in uw inbox? Schrijf u in voor de gratis e-mailnieuwsbrief.
Special Over Het Nieuwe Werken (digitaal)
In september 2009 is de Special Over Het Nieuwe Werken verschenen. Praktijkdeskundigen aan het woord, achtergrondinformatie en tips wisselen elkaar af. U kunt de special hier online bekijken.
