Over het nieuwe werken
Het nieuwe werken... en dan nu de praktijk
Stelling
“Leidinggevenden blokkeren te vaak Het Nieuwe Werken”
Partners
Blog
De werkomgeving houdt rekening met de werknemer 2.0.
Door: Thijs Edelkoort, AT Osborne
Het ‘studiehuis' is onderdeel van ‘Het Nieuwe Leren' en wordt gebruikt om het geheel van didactische en onderwijskundige maatregelen aan te duiden bij de invoering van de Tweede Fase in het Nederlandse voortgezet onderwijs in 1998. Het eerste cohort middelbare scholieren dat opgeleid werd in het ‘studiehuis' is afgelopen jaar voor het grootste deel ingestroomd in de arbeidsmarkt en wordt aangeduid met de benaming ‘werknemer 2.0'. Deze groep maakt zo'n vier procent van het kantoorpersoneel uit en inmiddels is er weer een tweede cohort bijgekomen. Volgend jaar zal hun percentage acht procent bedragen en dat percentage zal logischerwijs alleen maar toenemen. De groep is opgeleid met een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Ze zijn eraan gewend om op verschillende manieren samen te werken, te overleggen en gebruik te maken van ICT en multimedia. En hoe we ook over het studiehuis denken, deze groep zal meer en meer het karakter van de beroepsbevolking bepalen.
Deze werknemer wil binnen een dynamische organisatie kunnen werken en zo faciliteren wij hen ook binnen AT Osborne. We stellen de juiste ICT - middelen ter beschikking zodat ze plaats en tijd onafhankelijk kunnen werken. En we stellen hen een integraal mobiliteitsconcept ter beschikking. En op kantoor is er een grote diversiteit aan werkplekken beschikbaar. Plus verschillende sferen in het gebouw. Zo kan iedereen een werkomgeving kiezen die hem of haar op dat moment het beste past.
Instrument: TOUCH
Om te komen tot verschillende sferen in ons kantoorgebouw hebben we gebruik gemaakt van een hulpmiddel dat AT Osborne heeft ontwikkeld in samenwerking met Lensvelt: TOUCH (The Office U Can Have). Als de nieuwe kantoorwerker wil laten zien wie hij is, en zijn kleren of zijn auto precies laat aanpassen aan zijn wensen; als standaard bijna niet meer bestaat: Waarom vindt hij/zij het dan heel gewoon dat het kantoorwerk plaatsvindt in identieke, nietszeggende kantoorgebouwen?
Als de nieuwe generatie kantoorwerker zijn leefomgeving zelf bepaalt, wil hij dat ook doen voor zijn werkomgeving. TOUCH is een methode die deze ruimte biedt. Het beantwoordt aan de wens van velen, geeft diversiteit waar wenselijk en toont een nieuwe visie op kantoorhuisvesting. TOUCH vraagt naar wat de individuele kantoorwerker wil. Het vertaalt de uitkomst van die wens in randvoorwaarden voor een ontwerp.
TOUCH gaat er vanuit dat de ideale werkomgeving voor iedereen anders is. Daarnaast gaat TOUCH er vanuit dat bij verschillende werkzaamheden andere omgevingen gewenst zijn.
Afhankelijk van de werkzaamheden zal een werknemer meer of minder gericht zijn op zijn omgeving en zijn collega's. TOUCH verdeelt de werkzaamheden in drie categorieën; terugtrekken, aanschouwen en deelnemen. Elke categorie staat voor een andere interactie van de medewerker met de omgeving. Terugtrekken zoals uitwerken van een rapport is actief. Aanschouwen doen we tijdens een voordracht en is passief. Deelnemen, bijvoorbeeld tijdens een overleg, is interactief.
Het aantal collega's betrokken bij de werkzaamheden is van invloed op de werknemer en zijn omgeving. TOUCH verdeeld de werkzaamheden in de drie genoemde categorieën en op basis van het aantal mensen dat er bij betrokken is.
TOUCH maakt gebruik van een instrument in de vorm van een web-based enquête. Daarbij worden alle medewerkers van een organisatie gevraagd naar hun manier van werken. Zij kunnen aangeven welke bewuste ervaring (beleving) zij passend vinden bij het uitvoeren van de verschillende werkwerkzaamheden. Bovendien kunnen zij ‘beleving' betekenis geven aan de hand van verschillende belevingsaspecten, zoals ongestructureerd of gestructureerd, hard of zacht, eenvoudig of complex, omsloten of open.
Op basis van de uitkomsten wordt een programma van eisen opgesteld. Dit omvat uitspraken op het gebied van beleving en biedt functionele, ruimtelijke en technische uitgangspunten. Dit programma van eisen kan door iedere ontwerper worden geïnterpreteerd. TOUCH maakt daarbij mogelijk, dat het ontwerpresultaat kan worden getoetst. Bovendien helpt het de ontwerper om effectiever het ontwerpproces te doorlopen en het helpt de organisatie bij het verkrijgen van voldoende draagvlak.
Door TOUCH in te zetten als instrument wordt voor de meerderheid van de organisatie een passend concept ontworpen en voegt het voor het deel dat overblijft ook een geschikte werkomgeving toe. Het geeft de werknemer de keuzevrijheid die hij wenst.
Voor meer informatie:
Thijs Edelkoort
06 21 51 82 82
Het Nieuwe Werken vraagt om samenwerking
De afdelingen HRM, IT en Facility werken intensief samen om van Het Nieuwe Werken in hun organisatie een succes te maken, zo luidt het advies van vele deskundigen.
Facility Management zorgt voor de inrichting van de werkplek voor de nieuwe werkers. Zij krijgen de beschikking over werkplekken al naar gelang de werkzaamheden. Voor geconcentreerd werk of voor vergaderingen en teamwerk.
IT zorgt veilige verbindingen met medewerkers die ook buiten kantoor hun werk uitvoeren op de pc. Nieuwe hulpmiddelen zoals voor audio- en videoconferencing worden geïnstalleerd.
Het Nieuwe Werken vraag om een andere mentaliteit binnen de organisatie. Controle maakt plaats voor vertrouwen. HRM stuurt daarin.
De leiding van een organisatie zorgt ervoor dat HRM, IT en Facility Management nauw samenwerken bij de invoering van Het Nieuwe Werken. Hier vallen de beslissingen.
Over Het Nieuwe Werken is een initiatief van
Congres Over Het Nieuwe Werken
ICT, Facility en HR slaan de handen ineen
Het congres Over Het Nieuwe Werken op 18 november trok meer dan 250 bezoekers. Een verslag van het congres staat hier. De sheets van de presentaties tijdens de workshops staan hier.
Gratis e-mailnieuwsbrief
Elke drie weken het laatste nieuws over Het Nieuwe Werken in uw inbox? Schrijf u in voor de gratis e-mailnieuwsbrief.
Special Over Het Nieuwe Werken (digitaal)
In september 2009 is de Special Over Het Nieuwe Werken verschenen. Praktijkdeskundigen aan het woord, achtergrondinformatie en tips wisselen elkaar af. U kunt de special hier online bekijken.
